Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 23.08.2026
Bu Gizlilik Politikası; CENGRUP TEKSTİL VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Alpakam", "Şirket", "biz") tarafından işletilen alpakam.com.tr internet sitesi ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini açıklar. Sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
- Ünvan: CENGRUP TEKSTİL VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Ticari ad: Alpakam
- Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent B6 Blok No:10 AI, İç Kapı No:109, Esenler/İstanbul
- E-posta: info@alpakam.com.tr
- Telefon: +90 545 903 01 16
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Sitemizi kullanımınıza ve bizimle kurduğunuz iletişime bağlı olarak aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Sipariş ve işlem bilgileri: satın aldığınız ürünler, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, ödeme yöntemi (ödeme kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir).
- Elektronik işlem bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, Site'yi kullanımınıza ilişkin çerez ve gezinme verileri.
- Pazarlama ve tercih bilgileri: bülten/ileti almak için verdiğiniz onay ve iletişim tercihleriniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kapıda ödeme süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri destek taleplerinizin karşılanması ve sizinle iletişim kurulması,
- Yasal yükümlülüklerimizin (fatura, muhasebe, mevzuattan doğan saklama) yerine getirilmesi,
- Açık rızanıza bağlı olarak elektronik ticari ileti (e-posta/SMS) gönderilmesi,
- Site'nin güvenliğinin sağlanması, iyileştirilmesi ve kullanım analizinin yapılması.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK md. 5 ve 6 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz, meşru menfaatimiz ve — elektronik ticari ileti gönderimi gibi durumlarda — açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Site altyapısı: Shopify (mağaza altyapısı ve barındırma hizmeti),
- Ödeme hizmeti: PayTR (çevrim içi ödeme işlemleri),
- Sipariş ve paket yönetimi: Kaching Bundles,
- Kapıda ödeme süreci: kapıda ödeme (COD) form hizmeti sağlayıcısı,
- E-posta hizmeti: Google (Google Workspace / Gmail),
- Kargo ve lojistik: siparişinizi teslim eden kargo/kurye firması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal talep hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Çerezler (Cookies)
Site'de, deneyiminizi iyileştirmek, sepet ve oturum işlevselliğini sağlamak ve kullanım analizini yürütmek için çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin engellenmesi Site'nin bazı işlevlerini etkileyebilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı) öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemenin kanuna aykırı olması hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için info@alpakam.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
9. Ticari İletiler
Onay vermeniz hâlinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderebiliriz. Bu iletileri her zaman ret hakkınız bulunmaktadır; iletilerdeki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya info@alpakam.com.tr adresine yazarak ileti almayı durdurabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde yürürlük tarihi güncellenir.
11. İletişim
Gizliliğinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
CENGRUP TEKSTİL VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: info@alpakam.com.tr — Telefon: +90 545 903 01 16