Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23.08.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur:
SATICI
- Ünvan: CENGRUP TEKSTİL VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Alpakam")
- Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent B6 Blok No:10 AI, İç Kapı No:109, Esenler/İstanbul
- E-posta: info@alpakam.com.tr
- Telefon: +90 545 903 01 16
ALICI
- Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgilerine sahip müşteri ("Alıcı").
2. Konu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın alpakam.com.tr internet sitesinden ("Site") elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri
Ürünün türü, miktarı, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, Alıcı'nın onayladığı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Ödeme, Alıcı'nın seçtiği yönteme göre alınır:
- Kredi/banka kartı ile ödeme: PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir.
- Kapıda ödeme: Ürün bedeli, teslimat sırasında Alıcı tarafından ödenir.
4. Teslimat
- Siparişler, sipariş onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Ortalama teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak 5-7 iş günüdür. Bu süre, yasal azami teslim süresi olan 30 günü aşamaz.
- Ürün, Alıcı'nın siparişte belirttiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
5. Kargo Ücreti
- Kredi/banka kartı ile ödemelerde kargo ücretsizdir.
- Kapıda ödeme seçilen siparişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli olarak +75 TL kargo/işlem ücreti uygulanır. Bu tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yıkanmamış, etiketi sökülmemiş olması gerekir. Çorap, hijyenik nitelikte bir ürün olduğundan; kullanılmış, yıkanmış veya hijyen ambalajı açılmış ürünler (ürünün ayıplı olduğu durumlar hariç) iade alınamaz.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. İade edilen ürün Satıcı'ya ulaşıp koşulları sağladığı onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme (kartla ödemede karta, kapıda ödemede Alıcı'nın bildireceği IBAN'a) iade edilir.
Cayma ve iade süreçlerinin ayrıntıları için Site'deki İade ve Değişim Politikası geçerlidir. İade/değişim talepleri, konu kısmına "İade" yazılarak info@alpakam.com.tr adresine iletilir.
7. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu) olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı ürünlerde iade/değişim kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
8. Tarafların Yükümlülükleri
- Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış/eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
9. Mücbir Sebep
Tarafların iradesi dışında gelişen; doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, kargo/lojistik aksaklıkları gibi mücbir sebeplerin varlığı hâlinde, edimlerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin makul süreyi aşması durumunda taraflar sözleşmeyi feshedebilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden siparişini onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
SATICI: CENGRUP TEKSTİL VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Alpakam)
E-posta: info@alpakam.com.tr — Telefon: +90 545 903 01 16